Términos de uso

Borrador de trabajo. Este texto describe cómo funciona Lofse hoy, pero todavía no ha sido revisado por un abogado ni es vinculante. No lo uses como documento legal final sin esa revisión.

1. Qué es Lofse

Lofse conecta a personas que necesitan un servicio profesional (plomería, electricidad, carpintería, etc.) con profesionales independientes que ofrecen esos servicios. Lofse no presta los servicios directamente: facilita la solicitud, el matching, la cotización, el pago protegido y la resolución de disputas.

2. Cuentas

Eres responsable de la información que proporcionas y de mantener segura tu contraseña. Podemos suspender cuentas con actividad fraudulenta, abusiva o que viole estos términos.

3. Pagos y protección de fondos

Al contratar una cotización, el precio acordado se retiene de forma segura (procesado por Stripe) hasta que apruebas el trabajo terminado o vence el plazo de aprobación automática. Lofse cobra una comisión de servicio (20% por defecto) que se descuenta del pago al profesional — nunca se te cobra un recargo adicional a ti como cliente.

4. Cancelaciones y disputas

Si algo no sale como se acordó, puedes abrir una disputa antes de aprobar el trabajo. Nuestro equipo revisa la evidencia de ambas partes y decide si corresponde un reembolso, la liberación del pago al profesional, o una solución intermedia.

5. Conducta esperada

Pedimos comunicación honesta, respeto entre las partes, y que las transacciones se completen dentro de la plataforma para mantener la protección de pago y el historial de reputación.